Mastercard atención al cliente Argentina – Contacto
Mastercard ofrece a sus clientes en Argentina diversos canales de atención al cliente, incluyendo líneas telefónicas gratuitas, servicios de asistencia internacional y opciones de contacto específicas según el tipo de tarjeta.
Los titulares de tarjetas Mastercard pueden acceder a una amplia gama de servicios, como reporte de tarjetas perdidas o robadas, ubicación de cajeros automáticos y asistencia en viajes las 24 horas del día, los 365 días del año.
Servicios principales de atención al cliente Mastercard
Mastercard Argentina pone a disposición de sus clientes una amplia gama de servicios de atención al cliente para brindar un soporte completo y eficiente. Desde líneas telefónicas gratuitas hasta canales de comunicación diversificados, la compañía busca garantizar una asistencia oportuna y de calidad.
Puntos clave:
- Mastercard brinda múltiples canales de atención al cliente en Argentina
- Servicios disponibles incluyen reporte de tarjetas, ubicación de cajeros y asistencia en viajes 24/7
- Líneas telefónicas gratuitas y asistencia internacional según el tipo de tarjeta
- Protección contra transacciones no autorizadas en caso de pérdida o robo de tarjeta
- Contacto directo con Mastercard para consultas y solicitudes de servicio
Líneas telefónicas gratuitas
Los clientes de Mastercard en Argentina pueden comunicarse de manera gratuita a través del número 0800-555-0507, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Este servicio atiende emergencias y consultas generales relacionadas con sus tarjetas.
Horarios de atención disponibles
Además del servicio de asistencia las 24 horas para emergencias, Mastercard cuenta con horarios de atención durante el día para consultas y gestiones de rutina. Los clientes pueden comunicarse en el horario laboral habitual para obtener información y resolver cualquier inquietud.
Canales de comunicación
- Líneas telefónicas gratuitas
- Correo electrónico
- Sitio web oficial de Mastercard
Mastercard ofrece a sus clientes diversos canales de comunicación, incluyendo líneas telefónicas gratuitas, correo electrónico y su sitio web oficial, para que puedan contactar al centro de atención al cliente de manera ágil y conveniente.
“Brindamos asistencia las 24 horas del día, los 365 días del año, para garantizar que nuestros clientes reciban el apoyo que necesitan en todo momento.”
Con estos servicios principales de atención al cliente, Mastercard reafirma su compromiso de proporcionar a sus usuarios en Argentina un respaldo integral y oportuno, al alcance de una llamada o un clic.
Mastercard Global Service: Asistencia internacional
Mastercard Global Service brinda asistencia mundial las 24 horas del día para reportar tarjetas perdidas o robadas, obtener reemplazos de emergencia y solicitar adelantos de efectivo en casos de urgencia. Los clientes de Mastercard pueden comunicarse con números gratuitos locales en más de 80 países, incluido el 0800-555-0507 en Argentina. Desde el exterior, también pueden llamar con cobro revertido al 1-636-722-7111.
Algunos de los principales servicios ofrecidos a través de Mastercard Global Service incluyen:
- Reporte de tarjetas perdidas o robadas y inicio del proceso de cancelación.
- Localización de cajeros automáticos de la red de Mastercard, que suman más de un millón a nivel mundial.
- Obtención de adelantos de efectivo de emergencia en casos de robo o extravío de la tarjeta.
En caso de que su tarjeta Mastercard se extravíe o sea robada, se recomienda comunicarse de inmediato con Mastercard Global Service para reportarlo y evitar así responsabilizarse por transacciones no autorizadas.
| País | Número de contacto Mastercard Global Service |
|---|---|
| Argentina | 0800-555-0507 |
| México | 001-800-307-7309 |
| Brasil | 0800-891-3294 |
| España | 900-97-1231 |
| Estados Unidos y Canadá | 1-800-622-7747 |
Para obtener la lista completa de números de contacto Mastercard Global Service en otros países, puede visitar el sitio web de Mastercard o comunicarse por cobro revertido al 1-636-722-7111.
Números de contacto por tipo de tarjeta
Mastercard ofrece diferentes números de atención al cliente según el tipo de tarjeta que posea el usuario. Estos números de contacto abarcan tanto las tarjetas de uso regional e internacional, como las tarjetas de alto nivel como Gold, Platinum y Black.
Tarjetas Regional e Internacional
Para consultas relacionadas con tarjetas Mastercard de uso regional e internacional, el número de atención al cliente es el 0800-333-4402. Este número es válido tanto dentro del país como en el exterior.
Tarjetas Gold, Platinum y Black
Los usuarios de tarjetas Gold, Platinum y Black de Mastercard pueden comunicarse al número 0800-999-3999 para recibir asistencia. Al igual que el número anterior, este contacto funciona a nivel nacional e internacional.
Contactos específicos por región
Adicionalmente, Mastercard cuenta con números de atención al cliente gratuitos para ciertas regiones específicas. Por ejemplo, para Brasil el número es 0800-891-3294, mientras que para Chile es 1230-020-2012.
Es importante destacar que, para cualquier consulta o mastercard quejas y reclamos, se recomienda comunicarse directamente con la institución financiera emisora de la tarjeta, cuyos datos de contacto se encuentran impresos en el reverso de la misma.
Además, Mastercard pone a disposición de sus clientes diversos canales de mastercard resolución de problemas, como su plataforma web y aplicaciones móviles, para gestionar de manera ágil y segura cualquier inquietud relacionada con sus productos y servicios.
Sistema de denuncias y emergencias
El centro de denuncias de Mastercard en Argentina está disponible las 24 horas del día para reportar robos, hurtos o extravíos de tarjetas. Los números de contacto son:
- Para Capital Federal y GBA: 0800-222-3470
- Para el interior: 0800-222-3470
- Desde el exterior: (+54 11) 4340-5656
Es crucial reportar cualquier incidente de inmediato para evitar transacciones no autorizadas y proteger la cuenta del titular mastercard atención al cliente. Mastercard Global Service brinda asistencia las 24 horas del día para estos casos, ofreciendo la posibilidad de obtener tarjetas temporales al día siguiente en Estados Unidos y en dos días hábiles en la mayoría de los lugares.
“Más de un millón de cajeros automáticos en el mundo aceptan las tarjetas Mastercard, Maestro y Cirrus para obtener efectivo.”
Además, los tarjetahabientes tienen acceso a avances de efectivo para emergencias en 233,000 ubicaciones alrededor del mundo a través de Western Union. Mastercard servicio al cliente está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, en más de 80 países del mundo, brindando asistencia en múltiples servicios de emergencia.
Es importante comunicarse directamente con la institución financiera emisora para consultas específicas relacionadas con la cuenta y el servicio al cliente de Mastercard.
Mastercard atención al cliente para servicios especiales
Mastercard ofrece una gama de servicios especiales diseñados para brindar asistencia personalizada y resolver problemas específicos de sus clientes en Argentina. Estos incluyen la gestión de PIN, el manejo de débitos automáticos y el servicio de Concierge, entre otros.
Gestión de PIN
Para cualquier consulta o inconveniente relacionado con el PIN de su tarjeta Mastercard, puede comunicarse al número 0800-333-4438. Los agentes de atención al cliente estarán encantados de asistirlo.
Débitos automáticos
Si necesita realizar cambios o cancelar débitos automáticos en su cuenta Mastercard, comuníquese al 0800-222-3484. Nuestro equipo le brindará la ayuda necesaria para gestionar estos servicios.
Servicio de Concierge
Los titulares de tarjetas Mastercard Platinum y Black tienen acceso a un exclusivo servicio de Concierge las 24 horas, los 365 días del año. Para utilizar este beneficio, llame al 0800-266-1370. Los agentes de Concierge lo asistirán con la planificación de viajes, reservas, compra de entradas y más.
“Nuestros servicios especiales están diseñados para garantizar una experiencia excepcional y responder a las necesidades individuales de cada cliente Mastercard.”
Centro de habilitación de tarjetas
En Mastercard, el centro de habilitación de tarjetas está disponible para todos los productos (Regional, Internacional, Gold, Platinum, Black) en todo el país. Los clientes pueden comunicarse a través del número gratuito 0-800-222-3470 para habilitar su nueva tarjeta de crédito o débito.
Para realizar consultas telefónicas, los titulares de tarjeta deben generar una Clave Telefónica Única (CTU), utilizando el número de cuenta que aparece en su resumen mensual. Esta medida de seguridad permite a los clientes acceder a información confidencial y realizar transacciones por teléfono de manera segura.
| Tipo de Tarjeta | Número de Contacto |
|---|---|
| Tarjetas Mastercard (Capital Federal y Gran Buenos Aires) | (011) 4340-5700 |
| Tarjetas Mastercard (Interior del país) | 0810-999-5700 |
| Tarjetas Mastercard (Desde el exterior) | (+54 11) 4340-5656 (cobro revertido) |
| Tarjetas Visa | Centro de Atención Telefónica Visa (4379-3440) |
El centro de habilitación de tarjetas Mastercard está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, para brindar asistencia a los clientes y garantizar la activación rápida y segura de sus tarjetas de crédito o débito.
“La activación rápida y segura de nuestras tarjetas es una prioridad para Mastercard, brindando a nuestros clientes un acceso conveniente y confiable a sus productos financieros.”
MasterAssist y servicios de asistencia en viajes
Los titulares de tarjetas Mastercard en Argentina pueden acceder a los servicios de asistencia en viajes ofrecidos a través de MasterAssist. Esta cobertura internacional brinda apoyo médico, legal y de viaje a los clientes, con líneas de atención dedicadas para solicitar ayuda.
Cobertura internacional
La cobertura internacional de MasterAssist incluye:
- Hasta 90 días consecutivos de asistencia en todo el mundo, excepto para beneficiarios de 70 años o más, quienes tienen un máximo de 30 días por viaje.
- Hasta USD 50,000 por gastos médicos en el exterior o USD 12,500 para mayores de 70 años, y hasta USD 2,500 para cobertura nacional, con un límite de EUR 30,000 dentro del Territorio Schengen.
- Asistencia para titulares de tarjetas Mastercard Platinum con residencia en Argentina que hayan adquirido el pasaje con su tarjeta Mastercard Platinum Internacional emitida en el país.
- Beneficiarios incluyen al titular, cónyuge, pareja conviviente e hijos menores de 25 años.
Procedimientos de emergencia
En caso de emergencias durante viajes internacionales, los titulares de tarjetas Mastercard Platinum y Black pueden comunicarse al +1-636-722-8882 para acceder a los servicios de asistencia de MasterAssist. Estos servicios son proporcionados por AXA Assistance Argentina S.A.
Es importante contactar a la central operativa antes de iniciar cualquier acción para poder disfrutar de los beneficios del programa MasterAssist Premium.
Gestión de cuenta y consultas de facturación
Como clientes de Mastercard, es fundamental mantener un control estrecho sobre nuestras cuentas y estar atentos a cualquier irregularidad en la facturación. Afortunadamente, Mastercard pone a disposición diversos recursos para ayudarnos a gestionar nuestra cuenta de manera eficiente y resolver cualquier inquietud o reclamo que pudiéramos tener.
Mastercard recomienda revisar cuidadosamente los estados de cuenta mensuales y reportar de inmediato cualquier discrepancia o transacción sospechosa. Para consultas sobre saldo de cuenta, línea de crédito, facturación y disputas con comercios, los clientes deben contactar directamente a la institución financiera emisora de su tarjeta. El número de contacto generalmente se encuentra en el estado de cuenta.
| Servicio | Tiempo de respuesta estimado |
|---|---|
| Consultas o sugerencias | 72 horas hábiles |
| Líneas telefónicas de atención al cliente | Disponibles |
| Canales de comunicación | Chat, WhatsApp, email, teléfono |
Además de la atención al cliente, Mastercard ofrece herramientas en línea para que los titulares puedan gestionar su cuenta de manera autónoma. Estas incluyen:
- Acceso y descarga de resúmenes de cuenta
- Solicitud de aumento de límite de crédito
- Actualización de información personal
- Consulta de saldo y movimientos
Para resolver cualquier queja o reclamo relacionado con su tarjeta Mastercard, le recomendamos seguir los pasos establecidos por la institución financiera emisora. En caso de que no logre una resolución satisfactoria de problemas, puede escalar su caso a instancias superiores dentro de la compañía o incluso contactar a organismos regulatorios como el Banco Central de la República Argentina.
Servicios premium para tarjetas Black y Platinum
Los titulares de tarjetas Mastercard Black y Platinum tienen acceso a una gama de servicios premium exclusivos. Estos incluyen líneas de atención al cliente dedicadas, servicios de Concierge y MasterAssist Premium para asistencia en viajes.
Líneas de atención al cliente
Los clientes con tarjetas Mastercard Black pueden comunicarse al 0800-999-3297, mientras que los titulares de tarjetas Mastercard Platinum tienen la línea 0800-999-3999 a su disposición.
Servicio de Concierge
El servicio de Concierge brinda asistencia personalizada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los clientes pueden comunicarse al 0800-266-1370 desde Argentina o al +1-636-722-8882 desde el exterior.
MasterAssist Premium
Los titulares de tarjetas Mastercard Black y Platinum cuentan con el servicio MasterAssist Premium, que ofrece asistencia en viajes a nivel internacional. Desde Argentina, pueden comunicarse al 0800-333-4430 para acceder a estos beneficios.
“Nuestras tarjetas premium brindan un nivel de servicio y atención al cliente excepcional, con soluciones a la medida de las necesidades de nuestros clientes más exclusivos.”
- 3 pases anuales bonificados para acceder a más de 440 salas VIP en aeropuertos.
- Cobertura médica de hasta USD 150,000 durante viajes internacionales.
- Seguro de alquiler de autos que cubre daños y perjuicios por hasta USD 75,000.
- Garantía extendida que duplica la cobertura del fabricante hasta por un año adicional.
- Protección contra robos en cajeros automáticos.
Estos servicios premium destacan el compromiso de Mastercard por ofrecer una experiencia excepcional a sus clientes más exigentes.
Procedimiento para reportar tarjetas perdidas o robadas
En caso de que su tarjeta Mastercard sea extraviada o robada, es crucial actuar de inmediato para proteger su cuenta y evitar cualquier uso no autorizado. El primer paso es comunicarse con el Centro de denuncias Mastercard al número gratuito (0800-222-3470). Tenga a mano el número de su tarjeta, si es posible, para agilizar el proceso.
Pasos a seguir
- Llame al Centro de Denuncias Mastercard tan pronto como se dé cuenta del extravío o robo de su tarjeta.
- Proporcione la información necesaria, como el número de tarjeta, si lo tiene a mano.
- Mastercard procederá a cancelar de inmediato su tarjeta y le enviará un reemplazo.
- No será responsable por transacciones no autorizadas si reporta la pérdida o robo de forma oportuna.
Responsabilidades del titular
- Mantener un registro actualizado de los números de sus tarjetas Mastercard.
- Revisar periódicamente sus estados de cuenta para detectar cualquier actividad sospechosa.
- Reportar de inmediato la pérdida o robo de la tarjeta al Centro de Denuncias Mastercard.
- Cooperar con Mastercard en la investigación de cualquier uso no autorizado de la tarjeta.
Al seguir estos pasos, podrá proteger eficazmente su cuenta y minimizar su responsabilidad en caso de uso indebido de su tarjeta Mastercard. Mastercard está comprometida con la seguridad y satisfacción de sus clientes.
Ubicación de cajeros automáticos y puntos de servicio
Como parte de su compromiso por brindar una experiencia de atención al cliente excepcional, Mastercard ofrece a sus titulares una forma sencilla y práctica de localizar los cajeros automáticos más cercanos que acepten sus tarjetas.
A través de su línea de atención al cliente, los titulares de tarjetas Mastercard pueden comunicarse al 1-877-FINDATM y recibir asistencia personalizada para encontrar el cajero automático más próximo que acepte Mastercard, Maestro y Cirrus. Además, pueden visitar el localizador de ATM en línea en www.Mastercard.com para identificar puntos de servicio y sucursales con mayor facilidad.
El Centro de Servicios Mastercard también está disponible para brindar información detallada sobre la ubicación de los cajeros y puntos de atención más cercanos, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente. Con esta herramienta, los usuarios pueden acceder a una red global de servicios financieros y encontrar la solución más conveniente.
“Nuestro objetivo es proporcionar a los titulares de tarjetas Mastercard la máxima comodidad y accesibilidad a la hora de realizar transacciones y gestionar sus finanzas.”
Ya sea a través de la línea de atención al cliente, el sitio web o el Centro de Servicios, Mastercard se asegura de que sus clientes puedan localizar fácilmente los puntos de servicio más cercanos y disfrutar de una experiencia fluida y satisfactoria.
Resumen de los canales de servicio disponibles:
- Línea de atención al cliente 1-877-FINDATM
- Localizador de cajeros automáticos en www.Mastercard.com
- Centro de Servicios Mastercard para asistencia personalizada
Términos y condiciones generales del servicio
Es importante tener en cuenta que los beneficios y servicios ofrecidos por Mastercard están sujetos a términos y condiciones que pueden cambiar sin previo aviso. La cobertura de seguro y los beneficios adicionales solo están disponibles para cuentas válidas y al día. Mastercard se reserva el derecho de cancelar o modificar estos beneficios en cualquier momento.
Los usuarios de Mastercard deben revisar periódicamente los términos y condiciones actualizados en el sitio web oficial de Mastercard para mantenerse informados sobre los últimos cambios y requisitos. Esto les permitirá aprovechar al máximo los servicios y beneficios disponibles y evitar posibles inconvenientes.
“Mastercard concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para el uso personal del contenido de su sitio web.”
Además, Mastercard se reserva el derecho de negar el acceso al sitio web a su discreción y sin previo aviso, si se detecta el uso de sistemas automatizados o el incumplimiento de los términos de uso. El contenido del sitio web de Mastercard está protegido por las leyes de propiedad intelectual y es propiedad de la compañía o se utiliza bajo licencia.
En caso de que un usuario identifique algún contenido que pueda infringir los derechos de autor, puede notificar a Mastercard siguiendo el proceso establecido en la Ley de Derechos de Autor Digital del Milenio. Mastercard se compromete a abordar estos casos de infracción de manera oportuna.
Finalmente, es importante destacar que Mastercard puede informar a los usuarios sobre las notificaciones de infracción a través de diversos medios, como correo electrónico o publicaciones en sus sitios web. Los usuarios que reciban una notificación de este tipo tienen la opción de responder por escrito, siguiendo los requisitos establecidos.
Conclusión
Mastercard ofrece un sistema integral de atención al cliente en Argentina, con múltiples canales de contacto y servicios especializados para diferentes tipos de tarjetas. La prioridad es brindar asistencia rápida y eficiente en situaciones de emergencia, como pérdida o robo de tarjetas, así como proporcionar información detallada sobre beneficios y servicios.
Los titulares de tarjetas Mastercard pueden aprovechar los diversos recursos disponibles, como las líneas telefónicas gratuitas, para resolver mastercard quejas y reclamos o mastercard resolución de problemas. Se recomienda familiarizarse con los números de contacto relevantes y los procedimientos para maximizar los beneficios de su tarjeta Mastercard.
En resumen, Mastercard se destaca por su compromiso de brindar un servicio de atención al cliente excepcional en Argentina, respaldado por una amplia gama de canales de comunicación y servicios especializados. Al aprovechar estos recursos, los titulares de tarjetas pueden disfrutar de una experiencia de usuario fluida y resolver cualquier inquietud o problema de manera oportuna.
